Как вырасти с 7 до 150 человек за 5 месяцев и войти в тройку лучших подрядчиков Сберлогистики? В этом кейсе рассказываем, как мы начали с минимальной заявки, быстро адаптировали персонал и за счёт сильных управленцев, обратной связи и фокуса на рост заработали доверие клиента.
Читайте, какие были этапы запуска, подводные камни и что помогло удержаться в лидерах при высокой конкуренции.
- Запрос клиента: сначала 7 человек, затем расширение.
- Что сделали:
- Постепенно увеличили команду до 150 человек.
- Привлекли бригадира, который за которым пришёл проверенный персонал.
- Постоянно поддерживали связь с заказчиком, показывали инициативу и оперативность.
- Результат: STH вошла в топ-3 лучших контрагентов из 8. Высокая оценка за качество персонала, управленцев и открытость. Удалось наладить производительность и снизить брак.
Исходная точка
Проект начался с минимального объёма — 7 человек на складе Сберлогистики в Екатеринбурге. Клиент хотел понять, насколько мы справляемся с задачами, прежде чем масштабировать проект.
Два месяца мы изучили все нюансы склада, наладили процессы и подготовили почву для роста.
Что мы сделали
Даже на минимальной заявке мы работали как с крупным проектом:
- Назначили опытного бригадира,
- Организовали контроль через супервайзера,
- Постоянно поддерживали контакт с клиентом, проявляя инициативу и интерес к развитию.
В это время наша команда успела заслужить доверие — клиент видел стабильность, внимание к обратной связи и стремление к росту.
Рост
Как только Сберлогистика дала «зелёный свет» на увеличение объёмов, мы быстро масштабировались:
- За 4–5 месяцев вышли на 150 человек суточного выхода,
- Стали одним из трёх лучших подрядчиков по качеству персонала и срокам,
- Получали заявки раньше других и закрывали их быстрее.
Наши управленцы следили за всеми этапами — от выхода сотрудников до результатов на участке. Руководители секторов на стороне клиента отмечали, что STH — один из самых организованных подрядчиков.
Чтобы ускорить развитие, мы взяли на проект сильного бригадира, который сумел привести к нам надежный персонал. Это дало быстрый старт и возможность сразу зайти с подготовленными людьми.
Что сработало
Сильная команда управления. Без грамотных супервайзеров и бригадиров невозможно удержать персонал и выстроить отношения с клиентом.
Обратная связь и проактивность. Мы не ждали, пока нас попросят — сами выходили с предложениями и решениями.
Вовлечённость. Представитель РРП лично ездил на встречи, участвовал в совещаниях и предлагал пути решения проблем. Это усиливало доверие и ускоряло принятие решений.
Контроль качества. Мы работали над производительностью, снижали бой-брак, участвовали в решении «мелких» задач — всё это влияло на общую оценку проекта.
Итоги в цифрах
- +2050% прироста персонала за 5 месяцев (с 7 до 150 человек).
- Вошли в топ-3 из 8 подрядчиков по качеству и скорости.
- До 5 месяцев на масштабирование с учётом сезонности и ограничений по заявкам
- Полностью закрывали все поступающие заявки без просрочек.
- Минимум штрафов и ошибок.
Мы работаем одинаково внимательно с любой заявкой: разбираем условия, погружаемся в процессы, находим точки роста. Именно такой подход позволяет стабильно закрывать объёмы, даже когда остальные буксуют.