Ситуация и проблема
Крупный логистический проект в Стерлитамаке — один из самых масштабных в рамках STH-group. Клиент обратился с задачей: увеличить суточный выход персонала с 40 до 55 человек в сезон (июль–август 2024 года).
Проблема заключалась в том, что конкурирующий контрагент платил своим сотрудникам больше, из-за чего:
- происходил отток действующих работников;
- снижался приток новых кадров;
- высокий уровень текучки мешал выполнять заявки.
Город небольшой, кадровый рынок ограничен, поэтому каждая разница в тарифах напрямую влияла на способность закрывать смены.
Решение и реализация
Анализ причины отставания. Первым шагом стало детальное изучение ситуации. Мы собрали данные по выходу сотрудников, уровню текучки и обратной связи от бригадиров. Выяснилось, что ключевая проблема не в организации работы или условиях на складе, а в чисто финансовом факторе. Конкурирующий контрагент платил своим сотрудникам заметно больше, и это создавало мощный отток кадров. Люди, услышав о более высокой ставке, быстро переходили к конкуренту — особенно в условиях маленького города, где кадровый рынок ограничен, а сарафанное радио работает мгновенно. Фактически, мы теряли не только новых кандидатов, но и тех, кто уже работал с нами.
Финансовое решение. По условиям проекта, мы должны были выплачивать сотрудникам 65% от тарифа, получаемого от заказчика. Однако, понимая, что без решительных действий мы потеряем возможность выполнять заявку, руководитель проекта принял нестандартное и рискованное решение: временно поднять выплаты до 72–73%. Это не просто нивелировало разницу с конкурентом, а сделало нас на 3% привлекательнее по оплате. Такой шаг потребовал дополнительных расходов, но был рассчитан как инвестиция в удержание и расширение команды.
Эффект «разворота потока». Результат проявился уже в первые недели. Повышенная оплата позволила вернуть значительную часть бывших сотрудников, которые ушли к конкуренту. Мы смогли привлечь новых работников с рынка, в том числе тех, кто раньше даже не рассматривал нас как работодателя. Текучесть заметно снизилась, а мы из «догоняющих» превратились в лидеров по привлекательности условий. Конкурент, еще недавно перехватывавший наших людей, оказался в обратной ситуации — теперь мы начали перетягивать кадры у него.
Результат за 2 месяца. Уже через два месяца удалось:
- выйти на 55 человек в сутки;
- стабилизировать состав персонала;
- перехватить работников у конкурента.
Результат
- Выполнение заявки клиента: рост суточного выхода на +15 человек.
- Лидерство на площадке: с августа 2024 года компания занимает 1-е место в рейтинге среди подрядчиков по закрытию заявок, производительности и суточному выходу на этом складе.
- Производительность: 947 тыс. пикингов за июль против 620 тыс. у ближайшего конкурента.
- Долгосрочный эффект: удержание лидерских позиций в течение года.
Отзыв клиента
Заказчик отметил оперативность и готовность идти на нестандартные решения ради результата, а также полное выполнение договорённостей в сезон.