Cистемная работа с персоналом и доверие управленцев позволили STH-group закрепиться в лидерах среди подрядчиков сети «Магнит».
Ситуация и проблема
Работа с сетью «Магнит» всегда требует максимальной дисциплины и стабильности. Склады компании отличаются строгими стандартами, многоуровневыми проверками и высоким темпом работы. Любая ошибка влечёт за собой санкции, а конкуренция между подрядчиками идёт за каждую заявку.
Когда STH-group зашла на склад в Стерлитамаке, на площадке уже работали пять подрядчиков. Чтобы занять позицию лидера, необходимо было доказать, что мы способны обеспечивать стабильное качество, удерживать сотрудников и оперативно реагировать на задачи клиента. В Новосибирске ситуация повторилась: проект стартовал позже, и уже на старте нужно было показать результат не хуже ведущих игроков.
Основные вызовы для команды выглядели так:
- высокая текучка среди сотрудников и сложности адаптации новичков;
- необходимость закрепить доверие клиента, который привык работать с проверенными подрядчиками;
- рост требований по производительности и качеству при ограниченном пуле кадров в регионах.
Решение и реализация
Мы сделали ставку на сильных управленцев и постоянное присутствие руководителей на объектах. На проект в Стерлитамаке были выведены опытные бригадиры, которые работают в компании более пяти лет, а также супервайзер с восьмилетним стажем. Их задача заключалась не только в контроле смен, но и в выстраивании доверительных отношений с заказчиком.
STH-group выстроила систему регулярной обратной связи: наши управленцы участвовали в планёрках, напрямую общались с директором склада и оперативно реагировали на все замечания. Параллельно мы сосредоточились на удержании сотрудников. Персоналу предоставляли адаптацию, разъясняли правила и стандарты, вовремя закрывали бытовые вопросы. Такой подход позволил снизить текучку и закрепить людей на объекте.
Отдельное внимание уделялось анализу конкурентов. Мы отслеживали, какие методы используют другие подрядчики, и постоянно корректировали собственные подходы, чтобы оставаться на шаг впереди.
Результаты
За год работы в Стерлитамаке команда STH-group не просто закрепилась на объекте, а заняла лидерскую позицию. Уже больше года мы стабильно удерживаем 1-е место среди пяти подрядчиков. Среднее выполнение нормативов по выработке и производительности ― 88% от заявок, что считается высоким результатом для этого склада. Ежедневно на данном складе оказывают услуги более 50 исполнителей в сутки.
В Новосибирске проект стартовал в 2025 году и всего за два месяца вышел на 2-е место среди шести подрядчиков. Клиент отметил минимальное количество сбоев, стабильное выполнение заявок и готовность команды брать дополнительные задачи.
Выводы
Опыт работы с сетью «Магнит» показал, что устойчивое лидерство строится не на разовых успехах, а на системном подходе. Ключевыми факторами стали:
- сильные управленцы, которые присутствуют на складе и держат ситуацию под контролем;
- внимание к удержанию персонала и адаптации сотрудников;
- регулярный диалог с клиентом, что позволяет выстраивать доверие и получать дополнительные заявки.
Для STH-group этот кейс стал подтверждением: даже в условиях высокой конкуренции и строгих требований можно закрепиться в лидерах, если действовать последовательно и поддерживать качество работы на стабильном уровне.