Опыт STH-group: фильтрация, кадровый резерв и роль HR-службы
Компания STH-group занимается аутсорсингом персонала для торговли, логистики, производства и объектов с высокой текучестью смен. Но за кажущейся простотой услуги «приведите сотрудников на смену» стоит серьёзная система отбора, оценки и сопровождения. Под каждый проект люди подбираются вручную — с учётом специфики объекта, его темпа, графика и требований к дисциплине.
В этом материале:
Сначала разбор задачи
Любой подбор начинается с уточнения деталей. Сколько людей нужно? На какое время? Какой график, сколько выходов в неделю, есть ли ночные смены? Требуется ли опыт, нужна ли физическая выносливость, какова оплата и условия проживания, если речь о вахте?
Эти нюансы определяют, где и как искать людей. Логистический склад — это один тип нагрузки. Кассы в сетевом магазине — совсем другой. И универсальных работников не существует: кто-то готов вкалывать в темпе, кто-то — надёжен, но не выносит переработок.
Многоступенчатый отбор
После уточнения задачи идёт фильтрация кандидатов. У STH-group — обширная база тех, кто уже работал с компанией. Это десятки тысяч анкет, где отражена не только контактная информация, но и фактическая выработка, дисциплина, отзывы с объекта. Такой человек может быть рекомендован снова — если показал себя надёжным.
Наряду с резервом идёт поиск новых кандидатов: объявления, рекомендации, отклики на сайтах. Все проходят стандартную проверку: анкетирование, телефонное собеседование, уточнение опыта, готовности работать в заданных условиях.
Подбор — это не автоматизация
STH-group не просто сортирует анкеты. Каждый кандидат оценивается вживую: по разговору, реакции, мотивации. Важно не только, чтобы человек подходил по параметрам, но и чтобы он понимал, на что идёт. Иначе — срыв смены, потерянные часы, штрафы, недовольство клиента.
Например, если объект требует ранних подъёмов и физической активности, сразу отсеиваются те, кто работает «от случая к случаю» или не готов к такому режиму. Подбор — это всегда соотнесение ожиданий человека и реальности объекта.
База резерва
У STH-group есть своя система подготовки резерва. Это проверенные люди, готовые выйти на смену в короткие сроки. Их регулярно обзванивают, уточняют доступность, предлагают объекты под их опыт. Такой кадровый «второй эшелон» — один из главных ресурсов компании. Он особенно важен при форс-мажорах: когда штат клиента внезапно уходит, а работать надо уже завтра.
Что делает HR-служба
Внутри компании подбором занимается собственный отдел. Это не подряд и не передача рекрутинга сторонним агентствам.
У STH-group — свои специалисты, которые:
- изучают специфику объекта,
- ставят задачу по количеству и качеству персонала,
- фильтруют и проверяют кандидатов,
- ведут с ними беседы,
- согласуют выходы,
- следят за адаптацией на объекте.
Фактически это внутренняя служба персонала, которая работает в интересах клиента — но с опорой на опыт и стандарты самой компании. У них нет задачи «закрыть план». У них задача — не допустить провала.
Прозрачность как принцип
STH-group не обещает «тысячи рублей в день» без условий. Вся информация о работе — открыта: график, оплата, место, требования. Это устраняет недопонимание и помогает формировать пул действительно готовых людей. Именно поэтому с компанией остаются в контакте даже те, кто вышел на одну смену — а потом возвращается через полгода.
Почему это работает
Подбор сотрудников — это не «поиск людей по объявлениям». Это системная работа: точное понимание задачи, многократная фильтрация, ручной отбор, работа с базой, постоянная обратная связь.
У компании, которая отвечает за результат, нет права на ошибку. Один невыход может сорвать всю логистику. Поэтому в STH-group под каждого клиента собирают людей как по винтикам. И в этом — главная гарантия стабильности.