Аутсорсинг персонала всё чаще используется как инструмент управления операционными затратами. Особенно это актуально для ритейла, e-commerce и логистики, где численность сотрудников напрямую влияет на скорость процессов и выполнение KPI.
При этом аутсорсинг — это не одна услуга, а несколько моделей с разным уровнем ответственности подрядчика. От выбранного формата зависит не только стоимость, но и то, кто отвечает за результат работы смены.
Поэтому при запуске проекта важно понимать, какую часть функций вы передаёте и какой эффект хотите получить — просто закрытие вакансий или стабильную работу процессов.
Почему стоимость аутсорсинга отличается
На рынке часто можно встретить похожие предложения с разной ценой. Это связано с тем, что под аутсорсингом могут скрываться разные по сути модели.
На стоимость влияет:
объём переданных задач
уровень управления персоналом
наличие бригадиров и супервайзеров
ответственность за выполнение нормативов
дополнительные сервисы (проживание, транспорт, СИЗ)
Чем больше ответственности берёт на себя подрядчик, тем выше стоимость. Но одновременно снижается нагрузка на бизнес и уменьшаются операционные риски.
На практике выделяют три основные модели.
Модель №1 — точечный аутсорсинг (подбор персонала)
Это базовый формат, при котором подрядчик закрывает отдельные задачи, чаще всего связанные с подбором.
Типичные задачи:
массовый подбор сотрудников
закрытие временных вакансий
поиск персонала под краткосрочные проекты
В этой модели управление остаётся внутри компании.
Что делает подрядчик | Что остаётся у компании |
Поиск кандидатов | Управление сменами |
Первичный отбор | Контроль производительности |
Оформление | Обучение и адаптация |
Такая схема подходит, когда нужно быстро усилить HR-функцию.
Важно понимать: это самая дешёвая модель, но она не решает вопрос операционной стабильности — ответственность за результат полностью остаётся на стороне бизнеса.
Модель №2 — управление линейным персоналом
Более распространённый формат для складов и e-commerce — передача подрядчику не только подбора, но и управления сменами.
В этом случае подрядчик берёт на себя:
подбор сотрудников
вывод людей на смены
управление бригадами
контроль дисциплины
замену сотрудников при невыходах
Для бизнеса это означает снижение операционной нагрузки и более стабильную работу смен.
Пример из практики На проекте склада «Фрея» в Екатеринбурге сотрудничество началось с команды из 5 человек. После корректировки процессов и системы оплаты численность за 2 недели выросла до 20 сотрудников, а производительность увеличилась на 35–40%.
Такая модель стоит дороже подбора, но даёт принципиально другой результат — подрядчик начинает влиять на выполнение показателей.
Модель №3 — полная передача функции
Самый комплексный формат — передача подрядчику всей функции работы с линейным персоналом.
Подрядчик отвечает за:
подбор и оформление сотрудников
управление сменами
контроль выполнения нормативов
организацию проживания и транспорта
обеспечение непрерывности работы команды
Фактически подрядчик становится частью операционной системы объекта.
Пример из практики. На проекте Сберлогистики работа началась с тестовой команды из 7 сотрудников. По мере подтверждения результатов проект был масштабирован до 150 человек за 4–5 месяцев, что позволило выйти в число ключевых подрядчиков.
Такая модель требует большего вовлечения и стоит дороже, но при этом бизнес получает управляемую и стабильную команду без необходимости контролировать процессы ежедневно.
Как выбрать модель и не переплатить
Ошибка многих компаний — выбирать самый дешёвый формат без учёта задач.
На практике важно отталкиваться от цели:
если нужно закрыть вакансии → подходит точечный подбор
если важно стабилизировать смены → нужна модель с управлением
если цель — снять операционную нагрузку → эффективна полная передача функции
Переплата возникает не из-за высокой ставки, а из-за неправильно выбранной модели. Например, дешёвый подбор может привести к сбоям процессов и росту косвенных затрат.
Как компании переходят между моделями
Аутсорсинг редко начинается сразу с полной передачи функций. Чаще всего компании двигаются поэтапно.
| Этап | Что происходит |
Пилот | Подрядчик выводит небольшую команду |
Тестирование | Проверяется стабильность смен |
Масштабирование | Увеличивается численность |
Расширение | Передаётся больше функций |
Аутсорсинг — это гибкий инструмент, который можно адаптировать под задачи бизнеса.
Главное — выбирать не самый дешёвый формат, а модель, которая решает конкретную задачу:
закрытие вакансий
стабилизация процессов
снижение операционной нагрузки
Чем выше уровень вовлечения подрядчика, тем больше он влияет на результат. Поэтому оценивать аутсорсинг нужно не по стоимости услуги, а по его влиянию на KPI и стабильность работы объекта.
О компании STH-group
STH-group — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на линейном персонале для ритейла, e-commerce и логистики.
Компания работает по всей России и выстраивает проекты через управление результатом, а не через формальное закрытие заявок.
Что получает бизнес:
стабильное количество сотрудников на смене
оперативную замену персонала при невыходах
управление сменами через бригадиров и супервайзеров
снижение кадровых, налоговых и миграционных рисков
снижение нагрузки на внутренние команды
STH-group реализует проекты с постепенным масштабированием: от пилота до полной передачи функций, что позволяет клиенту контролировать риски и затраты на каждом этапе. Ключевой результат — стабильная работа смен и выполнение операционных KPI.